מדיניות החלפות ואחריות
מדיניות החלפות\החזרות
- נשמח לאפשר לך לבצע החלפה בקלות ובמינימום זמן, על בגד הים להיות נקי, כאשר לא נעשה בו שימוש כלל והוא עם תווית מקורית של לילי ביקיני.
- ההחלפות יתבצעו אך ורק בחנות שלנו בדיזינגוף 110, תל אביב לצורך בדיקה היגיינית.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן פריטי הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים אינם ניתנים להחזרה.
כלומר- לא ניתן להחליף או להחזיר חלק תחתון\בגד ים שלם. - פריטים אשר נקנו בהנחה לא ניתנים להחלפה או החזרה. כשאת מבצעת הזמנה באתר לילי ביקיני את מסכימה לתנאים אלו.
- ניתן לבצע החלפה על חלק עליון של בגד ים בלבד בצירוף חשבונית.
- ניתן לקבל החזר כספי רק על מוצרים שנקנו במחיר מלא.
על מנת לקבל החזר כספי יש לפנות אלינו עד 48 שעות מביצוע ההזמנה במייל lilibikinis@gmail.com בציון מספר ההזמנה\חשבונית. - ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שלא נעשה שום שימוש בפריט ולא נגרם לו כל נזק.
- בימי קורונה- 14 יום ייספרו מרגע החזרה לשגרה והחנות לעבודה, אנו נעדכן באינסטגרם את התאריך המדוייק כשיגיע 🙂
- אם ברצונך להחזיר חלק עליון של בגד ים- תקבלי קרדיט באתר לשימוש בהזמנתך הבאה (קוד קופון בסכום שרכשת)
- החלפות / החזרות יאושרו רק לאחר בדיקה היגיינית במקום.
אישור ההחלפה יתבצע במייל בלבד:
שלחי לנו מייל – לlilibikinis@gmail.com וצייני:
מספר הזמנה\צירוף חשבונית.
סיבת ההחלפה.
הפריט שברצונך להחליף + הפריט שאת מעוניינת להחליף אליו.
תהליך ההחלפה ייתבצע במיידי, בהתאם למלאי.
אחריות
כשאת מתחדשת בבגד ים של לילי ביקיני – יש לך אחריות.
בכל מקרה של מוצר פגום, אנו ניקח את מלוא האחריות על המוצר ונתקן\נחליף אותו לאחר בדיקה בחנות עד שנה מרגע הרכישה
לפתיחת פנייה במקרה של בגד ים פגום- יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות בכתובת lilibikinis@gmail.com
חשוב לצרף חשבונית ותמונה של הפריט הפגום.
לא תהיה אחריות על פריטים פריטים שלא נשמרו כראוי.
- יש לשמור על בגד הים שלך כמו שמגיע לו, לטיפים המלאים לחצי כאן
- האחריות לא תחול במקרה של פגיעה בבד כתוצאה ממכונת כביסה, כלור או כתמי קוסמטיקה.
אנחנו כאן בשבילך.