משלוחים ומדיניות החזרה

מדיניות החלפות ואחריות

מדיניות החלפות\החזרות

  1. נשמח לאפשר לך לבצע החלפה בקלות ובמינימום זמן, על בגד הים להיות נקי, כאשר לא נעשה בו שימוש כלל והוא עם תווית מקורית של לילי ביקיני.
  • ההחלפות יתבצעו אך ורק בחנות שלנו בדיזינגוף סנטר לצורך בדיקה היגיינית.
  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן פריטי הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים אינם ניתנים להחזרה.
    כלומר- לא ניתן להחליף או להחזיר חלק תחתון\בגד ים שלם.
  • פריטים אשר נקנו בהנחה לא ניתנים להחלפה או החזרה. כשאת מבצעת הזמנה באתר לילי ביקיני את מסכימה לתנאים אלו. 
  • ניתן לבצע החלפה על חלק עליון של בגד ים בלבד בצירוף חשבונית.
  • ניתן לקבל החזר כספי רק על מוצרים שנקנו במחיר מלא.
    על מנת לקבל החזר כספי יש לפנות אלינו עד 48 שעות מביצוע ההזמנה במייל lilibikinis@gmail.com בציון מספר ההזמנה\חשבונית.
  • ניתן לבצע החלפה/החזרה עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שלא נעשה שום שימוש בפריט ולא נגרם לו כל נזק.
  • אם ברצונך להחזיר חלק עליון של בגד ים- תקבלי קרדיט באתר לשימוש בהזמנתך הבאה (קוד קופון בסכום שרכשת)
  • החלפות / החזרות יאושרו רק לאחר בדיקה היגיינית במקום.

אישור ההחלפה יתבצע במייל בלבד:
שלחי לנו מייל –  לlilibikinis@gmail.com וצייני:
מספר הזמנה\צירוף חשבונית.
סיבת ההחלפה.
הפריט שברצונך להחליף + הפריט שאת מעוניינת להחליף אליו.

תהליך ההחלפה ייתבצע במיידי, בהתאם למלאי.

אחריות

כשאת מתחדשת בבגד ים של לילי ביקיני – יש לך אחריות.

בכל מקרה של מוצר פגום, אנו ניקח את מלוא האחריות על המוצר ונתקן\נחליף אותו לאחר בדיקה בחנות עד שנה מרגע הרכישה
לפתיחת פנייה במקרה של בגד ים פגום-  יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות בכתובת lilibikinis@gmail.com
חשוב לצרף חשבונית ותמונה של הפריט הפגום. 

לא תהיה אחריות על פריטים פריטים שלא נשמרו כראוי.

  • יש לשמור על בגד הים שלך כמו שמגיע לו, לטיפים המלאים לחצי כאן
  • האחריות לא תחול במקרה של פגיעה בבד כתוצאה ממכונת כביסה, כלור או כתמי קוסמטיקה.

אנחנו כאן בשבילך.